Aşırı Ses Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahalelerine Rağmen Değişim Talebi

Antalya Küre İklimlendirme üzerinden satın aldığım Baymak Elegant Plus klima, kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki ay sonra aşırı ses yapmaya başladı. İç ve dış üniteden gelen bu ses hem beni hem de komşularımı rahatsız edecek seviyede ve klimayı rahatça kullanamıyorum.

Bu süreçte toplamda beş defa yetkili servis hizmeti aldım. Servis her gelişinde parça değişimi yapıldığını ve bundan sonra sorun olmayacağını söyledi, ancak yapılan işlemlere rağmen aşırı ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve cihazı konforlu şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, klimamın değiştirilmesini talep ettim. Ancak talebim dikkate alınmak yerine, daha önce gelen yetkili serviste sıkıntı olduğu söylenerek beni başka bir yetkili servise yönlendirdiler. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülemediği için, artık arızalı olduğu açıkça belli olan bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli tekrarlanan bu sorun nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonra benzer bir sorun yaşamayacağım, sorunsuz bir cihazla değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.