Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Memnuniyetsizlik

Kesinlikle ücret talep edildi. Zaten talepten dolayı araba 2 gün işlem yapılmadı. Genel merkezde ücret talebi ile ilgili olarak kayıt mevcuttur. Perşembe günü artık genel merkezden cevap gelmeyince onay vermek zorunda kaldım. Bugün arandığımda da motor kompresyon değerlerinin düşük olduğunu diğer serviste filtre değişirken ustaların acelecilik yaptığını ölçümlerle ilgili hatalı olduğunu söylediler. Bende kendilerine bunda benim ne suçum var dediğimde haklısın dediler. Ancak raporda bunları geçmedikleri için rapora imza atmadım. Perşembe günü enjektörler çıkacaktı kontrol yapılıp cuma geri takılacaktı diye ücret karşılığı onay aldılar. Bugün biraz hakkımı arayınca raporda enjektörler ile ilgili işlem yapılmadınyazsını görünce şok oldum ücret alınmadı. Raporda sadece bakımlar orada yapılmadığı için yazılıyor ancak diğer servisin hatası yazılmıyor. Teşekkür ederim. Eğer konu ile ilgili olarak iş yeri içinde ses ve görüntü alan kameranız varsa hepsi mevcuttur.

Değerli Hyundai kullanıcıları. Aracımın partikül sorunu nedeniyle Kayseri İnoto servisine başvurmuştum. Yapılan kontrollerde, aracın partikül filtresinin bozulduğu ve genel merkeze garantiden değişim için yazı yazıldığı belirtildi. Partikül filtresi bir buçuk yıl önce 80 bin lira civarında bir ücretle değişmişti ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Ancak genel merkez, bu cihazın bu kadar kısa sürede bozulmasının mümkün olmadığını, yakıttan veya başka sebeplerden kaynaklanabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Kayseri inoto Arızanın nedenini bulmak için aracın 3 gün serviste kalması gerektiği ifade edildi. Aracı bıraktıktan bir gün sonra beni arayarak enjektörlerin kontrol edilmesi gerektiği, dört enjektörden birinin biraz kaynamış olabileceği ve bunların sökümü için yaklaşık 20 bin lira ücret talep edildiği söylendi. Ben de garantili bir ürünün arızasının tespiti için neden ücret ödemem gerektiğini sordum; garantili olmasaydı tabii ki ödeyeceğimi, ancak arıza tespitinin servisle ilgili olduğunu belirterek ücret ödemek istemediğimi ilettim. Genel merkeze konuyu ilettim ancak cevap gelmeyince Çözüm bulamayınca enjektörlerin sökümünü kabul ettim. Servis bana tamam dedi ve beni daha sonra arayarak motorun değerlerinin düşük olduğunu söyleyerek 300 bin lira gibi daha masraf çıkarttılar. Bende aracı size yaptırmayacağım diyerek raporlarımı istedim. Ancak raporda yazan ile anlattıkları arasında uyumsuzluk olduğu için raporu imzalamadım. Kayseri inotonun müdürü dahil hiç dinlemedi ve ilgisiz davrandı. Aracı oradan aldıktan sonra başka servise götürdüm. Ve aracımda motor ile ilgili hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi. Partikül fitlremde garantiden değişti. Kayseri inoto bana 400 bin lira gibi bir masraf çıkartırken hiçbir masraf ödemeden yine serviste yaptırdım. Kayseri inoto servisi Hyundai gibi bir markanın değerini düşürmekte ve beni mağdur etmiştir. Kayseri Hyundai inoto servis müdürü markanın arkasında durmamış olup başka servis tarafından aracım yapılmıştır.