İno Kozmetik'ten Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

İno Kozmetik’ten 5 Ekim tarihinde 91497 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 48 saat içinde kargolanacağı bilgisi yer alıyordu ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem siparişimin gönderilmesi hem de bilgi alabilmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Siparişin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istedim, ardından “kargomu gönderin” diyerek tekrar talepte bulundum fakat hiçbirine dönüş alamadım. Ne siparişim kargolandı ne de iptal ve iade konusunda bilgilendirilmedim.

Kredi kartı ile ödediğim 2.497,30 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin Elif D***** adına kayıtlı sipariş üzerinden kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.