Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

9 Ağustos tarihinde ino Beauty internet sitesinden toplam 2.769 TL tutarında lip balm ürünleri sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödemem sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişlerim sayfasında #74679 numaralı siparişim için “sipariş alındı” yazarken, sipariş durumunda sürekli “yüklenemedi” hatası çıkıyor.

Bu durum üzerine siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Firma ile telefon numarası üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak telefonu açan kimse olmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum, bu nedenle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek 2.769 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve sistemsel hataların giderilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.