Hesabımdaki Bakiyeye Erişemiyorum, İletişim Kanalları Kapalı

İninal hesabım kullanıma kapatıldığından beri hesabımda bulunan 390 TL’lik bakiyemi alamıyorum. Uzun süredir param hesabımda gözüküyor ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; telefon numaraları, uygulama içi müşteri temsilcisi ve sosyal medya yorumları dahil tüm iletişim kanalları kapalı durumda. Şikayetvar üzerinden başvurduğumda ise bana ve diğer kullanıcılara sürekli aynı kopyala-yapıştır makale gönderiliyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Paranın bana ait olmasına rağmen iade edilmiyor ve herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Hiçbir ek ücret ya da kesintiyle karşılaşmadım, sadece kendi paramı geri almak istiyorum. Bu mağduriyetin sadece bana değil, birçok kullanıcıya yaşatıldığını görüyorum. İnsanların paralarının iade edilmemesi ve iletişim kanallarının kapatılması, güven sorununu artırıyor. Herkesin parasının iade edilmesini talep ediyorum. Paramın ve diğer mağdurların bakiyelerinin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.