to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Erenköy
Erenköy İngiliz Kültür Eğitim ve Danışmanlık’tan 80 saatlik özel ders paketi satın aldım. 29.03.2025 tarihinde kredi kartı ile ödediğim 98.000 TL karşılığında bana herhangi bir fatura verilmedi; defalarca istememe rağmen fatura tarafıma ulaştırılmadı. Sağlık nedenlerim dolayısıyla paketi aldıktan yaklaşık bir ay sonra, sözleşmede yer alan “neden göstermeden iptal ve kesintisiz iade” maddesine dayanarak iptal etmek zorunda kaldım ve iade dilekçemi ilettim.
Nisan ayından bu yana, sözleşmede belirtilen 45 iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen halen ödeme yapılmadı. Kurumla WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum. Kurum, CİMER’e verdiği cevapta, 24.07.2025 tarihinden itibaren 45 iş günü sonra %10 kesinti ve kullanılan derslerin ücretinin de ayrıca kesileceğini belirtti. Ancak bu kesintinin neye göre hesaplanacağı da açıkça belirtilmedi. Ayrıca, yeni aldığım paket başlamadan önceki eski paketim devam ediyordu ve yeni paketten yalnızca birkaç ders kullandım.
Sözleşmede açıkça “neden göstermeden iptal halinde kesintisiz iade” maddesi bulunmasına rağmen, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 98.000 TL’nin tamamının iadesini ve fatura örneğimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru T Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Sayın Ebru T Şahsınız, kayıt sürecinde sözleşme hükümlerine aykırı taleplerde bulunduğu, öğretmenlerimizden birine “kaydımı iptal ettirip dışarıda ders alayım” yönünde beyanlarda bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle iptal süreciniz sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilmiştir. şahsınız tarafından MEB, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve farklı platformlara iletilen başvurular üzerine, ilgili resmi kurum olan Milli Eğitim Bakanlığı tarafından da inceleme yapılmış; şahsınızın katıldığı derslerin ücret kesintisi ve sözleşmede yer alan %10 cayma bedeli kesintisi ile birlikte iadenin 45 iş günü içinde yapılacağı uygun görülmüştür. şahsınızın dilekçesi 24.07.2025 tarihinde onaylanmış olup, iade süreci bu tarihten itibaren işlemektedir. Buna rağmen, iade süreniz henüz tamamlanmadan markamızı hedef alan paylaşımlar, yanıltıcı yorumlar ve tehdit içerikli mesajlarınız devam etmektedir. Elimizde bu süreçteki iletişim kayıtları ve resmi kurum yazıları mevcut olup, gerekmesi halinde hukuki mercilere sunulacaktır. Kurum olarak, tüm öğrenci ve velilerimizin haklarını korumaya, süreçleri şeffaflıkla yürütmeye ve resmi mevzuat çerçevesinde hareket etmeye devam etmekteyiz. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Suçlamalarınız doğru değildir, hocanızdan memnun olmamakla birlikte, hocanız ders saatlerimde, sürekli kurumunuzdan olan memnuniyetsizliğini belirten konuşmalar yapması nedeniyle ders saatlerimi sekteye uğratmıştır. Dışarıdan ders talebimi kanıtlayınız lütfen, konu ile ilgili sadece hocanızın beyanının olması tarafımdan kabul edilebilir değildir. Hocanızın sizi eleştiren mesajları tarafımdan tarafınıza iletilmiştir. Yöneticileriniz tarafımdan şahsıma tehdit içeren WhatsApp yazışmaları da elimde mevcuttur. Hakkımı savunmak için CİMER, MEB ve Tüketici Hakem Heyeti'ne tarafından başvurular yapmış bulunmaktayım. Haksızlığa uğramış bir tüketici olarak gerekli mercilere bildirimde bulunmak en doğal hakkımdır. Ve ayrıca ödeme yaptığım tarih itibariyle tarafıma fatura kesilmemiş, kesildiyse bile tarafıma ulaştırılmamıştır. Faturamın tarafıma ulaştırılmasını da ayrıca istemekteyim. Sonuçta 98.000 TL lik bir ödeme yaptım ve faturamı istemek de para iademi istemek kadar doğaldır.
