Kurs Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgiler Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle 45.000 TL İade Talebi

29.01.2026 tarihinde İngiliz Akademi Beylikdüzü şubesine 45.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaparak A1, A2, B1 ve B2 kurlarını içeren dört kurdan oluşan bir eğitim paketi satın aldım. A1 seviyesindeki derse 7 Şubat 2026 tarihinde başladım ve sadece iki gün derse katıldım.

Daha ilk iki gün içerisinde, kayıt sırasında bana anlatılanlar ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördüm. Sınıflarda belirgin bir ısınma sorunu vardı ve bu durum yönetimle paylaşıldığında herhangi bir çözüm sunulmadı. Yan sınıflardan gelen yoğun gürültü nedeniyle ders ortamı son derece verimsiz hale gelmekteydi. Kayıt aşamasında yaş grubunun birbirine yakın olacağı belirtilmesine rağmen sınıf yapısı bu şekilde değildi. En önemlisi ise kayıt sırasında “her gün bir saat konuşma kulübü” imkanı olduğu özellikle söylenmesine rağmen, A1 seviyesinde konuşma kulübüne katılamayacağım, A2 seviyesinde ise bu kulübün hiç açılmayacağı tarafıma bildirildi.

Tüm bu sebeplerle hizmetin ayıplı hale geldiğini, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirterek sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim 45.000 TL’nin kesinti yapılmadan iadesini talep ettim. Ancak sadece iki gün derse katılmış olmama rağmen, en azından bu iki gün düşülerek kalan tutarın iadesini istememe karşın, “iade yapamayız” şeklinde kaba bir üslup ile olumsuz cevap verildi. Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Sözleşmenin feshedilmesini ve kredi kartımdan çekilen 45.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.