to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Yanlış Seviye Sınıf, İade Edilmeyen Ücret Ve Hukuki Tehdit Mağduriyeti
Aliağa İngiliz Kültür’de oğlum T***a** için genel İngilizce programına kayıt yaptırdık. Daha önce speaking dersi aldığı ve seviyesinin B2–C1 aralığında olduğu bilindiği halde, bize yeni açılan bir sınıfın tam onun seviyesinde olduğu söylendi. Ancak ilk derse gittiğimizde sınıfta kimsenin İngilizce'yi doğru düzgün bilmediğini, seviyenin söylenenden çok daha düşük olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Bunun üzerine hemen şubeyle iletişime geçerek bu sınıfa devam edemeyeceğimizi, seviyesinin bu olmadığını ve bunu kendilerinin de çok iyi bildiğini ilettik. Onlar da bunu kabul ettiler, oğlum sınıf derslerine hiç katılmadı ve hemen ilk dersten sonra iptal dilekçemizi verdik. Buna rağmen o dönem ödediğim 17.400 TL’yi iade etmek yerine, bu ücreti online konuşma dersine çevirdiler. Bu online dersler de öğretmen yokluğu ve düzensizlik nedeniyle parça parça, yaklaşık 6 ayda zorla tamamlanabildi.
Aradan zaman geçtikten sonra şimdi tekrar arayıp kursun “2. Kısmı” için ödeme talep ediyorlar. Katılmadığımız, uygun bulmadığımız ve iptal dilekçesini bizzat verdiğimiz bir program için benden ücret istemeleri kabul edilebilir değil. Para iadesi ve süreçle ilgili defalarca şube müdürü, sekreter ve öğretmenlerle görüştüm, merkeze de gittim; her seferinde özür dileyip döneceklerini söylediler ama aylarca oyalandık ve sonunda ancak konuşma dersine çevirme işlemi yapıldı.
Tüm bu yaşananlardan sonra bugün de tarafıma hukuki işlem başlatılacağına dair mesaj gönderdiler. Seviyeye uygun olmayan bir sınıfa yönlendirip, iptal dilekçesine rağmen olmayan bir hizmetin parasını istemeleri ve üstüne hukuki işlem tehdidinde bulunmaları beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yordu.
Talebim, öncelikle bu yanlış uygulama ve haksız ödeme talebi için kurum tarafından resmi bir özür dilenmesi ve tarafıma yöneltilen hukuki işlem tehdidinin derhal iptal edilmesidir. Aksi halde, oğluma parça parça ve düzensiz şekilde verilen online konuşma dersine çevrilen 17.400 TL’nin de iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Esra A. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Sayın Esra A., Aliağa şubemiz nezdinde oğlunuz T*** A*** adına yürütülen eğitim sürecine ilişkin olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Konuya ilişkin olarak şubemizden alınan bilgi, kayıt ve ders devam çizelgeleri doğrultusunda aşağıdaki açıklamaların yapılması gerekli görülmüştür. Öncelikle belirtmek isteriz ki, öğrencimiz Toprak Ata Alphan, 14.06.2024 tarihinde 20 saat özel ders İngilizce eğitimi almış ve bu eğitimin bedelini eksiksiz olarak tamamlamıştır. Derslerini başarıyla tamamlamasının ardından, memnuniyetini dile getirerek 30.06.2024 tarihinde devam eğitimi olarak 2+1 formatında yeni bir eğitim programı satın almıştır. Bu kapsamda öğrencimizin hem bireysel hem de grup eğitimleri planlanmıştır. Grup eğitimi sürecinde açılan sınıfa devam edilmek istenmediği tarafımızca not edilmiş; bu doğrultuda kurumumuz tarafından farklı alternatifler sunulmuş, ancak söz konusu öneriler tarafınızca kabul edilmemiştir. Bu süreçte kurumumuza yazılı veya resmi bir kayıt iptal dilekçesi iletilmemiştir. Kurumumuz tarafından iyi niyet çerçevesinde yeni bir çözüm üretilmiş; öğrencimizin aldığı eğitimler 44 özel ders olacak şekilde yeniden planlanmıştır. Ancak öğrencimiz bu planlama kapsamında 34 ders saatine katılım sağlamış, devamındaki derslere katılmayacağını ve ek ödeme yapmayacağını beyan etmiştir. Kurum kayıtlarımız ve ders devam föyleri incelendiğinde; öğrencimizin kurumumuzdan toplamda 20 + 34 = 54 ders saati eğitim aldığı açıkça görülmektedir. Buna karşılık, kalan derslere ilişkin 17.400 TL tutarındaki ödeme tarafımızca talep edilmiş, ancak bu bedelin ödenmesi tarafınızca kabul edilmemiştir. Tarafınızca dile getirilen “iptal dilekçesi verilmesine rağmen ücret talep edildiği” ve “hiç hizmet alınmadığı” yönündeki iddialar, kurum kayıtları ve ders devam çizelgeleri ile örtüşmemektedir. Öğrencimizin fiilen aldığı eğitim hizmetleri, imzalı ders takip ile belgeli olup, söz konusu bedel alınan hizmet karşılığıdır. Hukuki süreçlere ilişkin yapılan bilgilendirmeler ise, ödenmeyen ve sözleşme kapsamında doğmuş olan alacaklara ilişkin yasal hakların hatırlatılması niteliğinde olup, herhangi bir tehdit unsuru içermemektedir. Genel Merkezimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda; kurumumuzun süreci sözleşme hükümleri, verilen hizmetler ve iyi niyetli çözüm önerileri çerçevesinde yürüttüğü, tarafınıza yönelik haksız bir uygulama bulunmadığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız.
İptal dilekçesi verildi, bu konuda bu kadar büyük bir kurum niye yalan söyler anlamak çok zor. Ayrıca 44 ders verilmedi! Oğlum evet başarılı, ki sizler ile hiçbir ilgisi yok. Zaten c1 olan bir öğrenci sizden öncelikle 11000 TL karşılığı özel native konuşma dersi aldı. Sonra sizler c1 kursu var diye 15 yaşındaki çocuğa farklı anlatarak ikna ettiniz ve İngilizce'yi 1-2 aydır öğrenmeye çalışanlar ile aynı sınıfa soktunuz! Daha ilk gün hemen iptal için geldim ama sizler verilen paranın iadesi olmaz diyerek bunu online konuşma dersine çevirdiniz, ki biz hiç böyle bir şey istemedik. Sizlerle uğraşmamak adına kabul ettik. İhtiyacımız yok ama zararı olmaz diye, buna özellikle dikkat çekmek isterim. İlk taksit olan 17400 geri alamadığımız için 44 ders karşılığı var dendi. Sonra 10. Ders gibi aradınız bir 17400 daha istediniz. Sebebi de 10 aylık sözde c1 kurusun süresinin be ücretinin bu olması. Dedim niye vereyim, verilmeyen paranın karşılığı olarak ders aldık zorunluluktan, seçimden değil! O zaman bu paranın karşılığı sadece 20 saat dediniz ve 20 saat ders aldı. 44 saat online almadı. Yanlış ders satıyorsunuz! İptal dilekçesi verilmedi diye yalan beyanda bulunuyorsunuz! Verilen paranın karşılığında çok az bir online ders verip, verilmeyenleri de vermiş gibi gösteriyorsunuz. Bu konuda kanuni yollara başvuracağım. Kurumunuz yanıltma yolları ile para kazanmaya çalışıyor. Gerçekten eğitim kurumu olmasının sorgulanması gerekiyor
