Engelli Ve Dar Gelirli Müşteriden Güvence Bedeli Talep Edilmesi

6 Ekim 2026 tarihinde Bursa İnegöl İngaz şubesine yeni doğalgaz aboneliği için başvurdum. Engelli raporluyum, engelli aylığı ve sosyal yardım alan bir vatandaşım. 21 Şubat 2026 tarihinde yasallaşan kanuna göre engelli ve dar gelirli abonelerden güvence bedeli alınmadığını bildiğim için bu haktan yararlanmak istedim, ancak şubedeki görevli böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek benden 4.346 TL güvence bedeli talep etti.

Gelir durumum ve engelli raporum ortadayken, yasada tanımlanan haktan yararlandırılmadığımı ve güvence bedeli ödemeye zorlandığımı düşünüyorum. Engelli ve dar gelirli bir vatandaş olarak bu güvence bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, alınmışsa iade edilmesini ve 21 Şubat 2026 tarihli ilgili yasa kapsamında engelli müşterilere uygulanması gereken prosedür hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.