to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Hayat Sigortası İptalinde Faiz Değişikliği Ve Bir Yıllık Bekleme Şartına Karşı Şikayet
31.01.2026 tarihinde ING Bank üzerinden mobil kanaldan 246.500 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte hayat sigortası kesintisi yapıldı. Hayat sigortamın iptal edilmesini, ancak kredi faiz oranımda herhangi bir değişiklik yapılmadan kredimi aynı şekilde kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirttim.
21.05.2026 tarihinde bu talebimle ilgili olarak ING Bank ile görüştüğümde, sigortayı iptal ettirmem halinde faiz oranımın değişeceği, ayrıca on dört günü geçtiği için iptal için bir yılı beklemem gerektiği söylendi. Kredi kullanımından bu kadar kısa süre sonra, hayat sigortasını iptal ettirmek isteyen bir müşteri olarak faiz oranının değiştirilmesi ve bir yıl bekleme şartı sunulmasını adil bulmuyorum.
Hayat sigortamın, kredi faiz oranım değiştirilmeden ve hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini, kesilen sigorta tutarı varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim makul ve hakkaniyetli bir talep olup, aksi durumda yasal tüm başvuru ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Poliçe/sigorta numaram 5003***67’dir. Konunun ivedilikle tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2853520 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bana faiz artışı olacağını turuncu ekstranın getirdiğini avantajdan yararlanamayacağımı söylediler ve dolayısıyla iptal edemedim. Siz ise sorunun çözüldüğünü söylüyorsunuz. Sanırım bu işte bir terslik var.