Eksik Kitap Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İnformal Yayınları’nın kendi web sitesi üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde KPSS Şaheser 10’lu yazarlar karması, 10’lu deneme ve Gezegen 8’li deneme setini içeren bir sipariş verdim. Siparişim 7 Temmuz Salı günü teslim edildi ancak paketten sadece Gezegen 8’li deneme seti çıktı, diğer kitaplar gönderilmemişti.

Sipariş numaram 1299, ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 1120 TL olarak yaptım. Eksik ürünler için hem WhatsApp hattından hem de İnformal canlı destek üzerinden iki gündür ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce siparişim sistemde teslim edildi göründüğü için telefonla aradığımda da çağrılarım açılmadan engellenmiştim. Şu anda site üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa siparişimin eksik kısmı için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu iletişimsizlik ve engelleme konusunda da açıklama yapmasını talep ediyorum.