Kamera Arızalı Telefonum Garanti Kapsamında Onarılmadı Ve Ücret Talep Edildi

İnfinix Hot 30i model telefonumu ilk aldığım günden beri kamera çalışmıyor, cihazda sürekli dönüyor ve ayarlar gibi uygulamalardan da atıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve çözülmedi. Cihazı garantiye gönderdim, ancak boya kalkması gerekçesiyle benden 3000 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemediğim için cihazım yapılmadan geri gönderildi. Oysa cihazımın ana sorunu kamera ve yazılım kaynaklı, boya kalkması ile ilgisi yok. Üstelik garanti kapsamında olduğunu ve faturasınında olduğununda dile getirmek istiyorum garanti faturası elimdedir.

Cihazı Vatan mağazasından aldım, faturamı da talep edilirse bulabilirim. Müşteri hizmetleriyle de yazılı olarak iletişime geçtim, ancak aynı şekilde ücret talep edildi ve sorun çözülmedi.

Ayrıca cihazımda önemli dosyalarım bulunmaktadır; onarım veya değişim sırasında bu dosyaların silinmemesini özellikle rica ediyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.