Cihaz Güncellemesi Sonrası Donma Ve Ses Sorunları Çözümsüz Kaldı

24/12/2023 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden İnfinix Hot30i model telefonu satın aldım. Başlangıçta memnun olmama rağmen, yaklaşık 6-7 aydır kamera çalışmıyor, cihazda ciddi kasma ve donmalar yaşanıyor. Özellikle son 1 haftadır ekran donuyor, yan tuşla ekranı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor. Ayrıca hiçbir bağlantı yokken kulaklık işareti çıkıyor ve bu nedenle video ya da müzik dinlerken ses alamıyorum. Tüm bu sorunlar, cihaz güncellemesinden sonra başladı.

Garanti süresinin bitmesine iki ay var fakat kullanıcı yorumlarından, garantiye gönderilen cihazlarda çeşitli bahanelerle ücret talep edildiğini okuduğum için servise göndermedim. Şu an sorunlar sürekli devam ediyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yerli bir ürünün kaliteli olmasını ve üreticisinin ürününün arkasında durmasını beklerdim. Çözüm olarak cihaz değişimi, yeni bir güncelleme ya da başka bir kalıcı çözüm talep ediyorum. Bu şekilde piyasada yer bulamayacaklarını belirtmek isterim; çevremde de kimsenin bu ürünü almasını önermiyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.