to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Resepsiyon Ve Kalitesiz Hizmet İçin 51 Bin TL Ödendi
28 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında Aydın Kuşadası’ndaki infinity by Yelken otelinde 4 gece 5 gün konaklama yaptım ve tesisten ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığıyla ayrılıyorum. Tatil boyunca hem hizmet kalitesi hem de personel yaklaşımı açısından ödediğim ücreti ve ayırdığım zamanı kesinlikle karşılamayan bir deneyim yaşadım.
Konaklama süremiz boyunca odalar düzenli ve özenli bir şekilde temizlenmedi. Basit bir otel ihtiyacı olan kulak çubuğu gibi ürünler dahi odalarda bulunmuyordu. İkramlarda da adaletsiz bir yaklaşım olduğunu hissettik; yaş pasta gibi ikramların kısıtlı olması ve herkese aynı şekilde sunulmaması misafir olarak bizi rahatsız etti.
Disko hizmeti ise tam bir belirsizlik içindeydi. Net bir düzeni, saati veya programı yoktu; her şey tamamen keyfiyete göre ilerliyor izlenimi veriyordu. Bu durum, tatilimizi planlamayı ve otelin sunduğu olanaklardan sağlıklı biçimde faydalanmayı oldukça zorlaştırdı.
En rahatsız edici nokta ise misafirleri ilk karşılayan resepsiyon personelinin ilgisiz ve asık suratlı tavrıydı. Tatil boyunca kendimizi değerli bir misafir gibi değil, adeta yük gibi hissettik. Bu yaklaşım, ortamdan aldığımız bütün keyfi gölgeledi ve otel hakkındaki genel izlenimimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Bu otel için toplamda yaklaşık 51.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet, hem beklentimin hem de ödediğim paranın çok altında kaldı. 4317 numaralı odada konakladığım bu süreç sonunda infinity by Yelken benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, hizmet kalitesinin ve personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini ve misafir memnuniyetine yakışır şekilde düzeltici adımlar atılmasını bekliyorum.
