to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görsellerinin Yanlış Olması Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği
İnegöl Plus firmasının resmi Instagram hesabı üzerinden Pier koltuk takımı, orta sehpa, ayna ve konsol siparişi verdim. Yaklaşık bir aydır ürünle ilgili sorduğum sorulara net ve sağlıklı cevap alamıyorum, teslimat tarihi konusunda da hâlâ kesin bir bilgi verilmiyor.
Ön ödeme olarak 12.000 TL ödedim, kalan tutarı ise teslimatta ödeyeceğimi belirttim. Ancak bu süreçte her defasında kendi siparişimin görselini ya da videosunu istediğimde, bambaşka ürünlerin videoları gönderiliyor. “Benim siparişim bu değil” dediğim halde, sürekli farklı görseller paylaşmaları bende ciddi şekilde güvensizlik oluşturdu.
Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde “Sorun olmaz, doğru ürün gelir mutlaka, henüz teşhirimizde yok, bu yeni bir ürün, o nedenle karışıklık oldu” gibi beni tatmin etmeyen ve güven vermeyen açıklamalar yapıldı. Bu kadar para ödemiş olmama rağmen ne ürünün ne zaman ve nasıl geleceği net değil, ne de gerçekten sipariş ettiğim modelin geleceğinden emin olabiliyorum.
İnegöl Plus’ın, siparişime ait ürün görsellerini açık ve net şekilde paylaşmasını, teslimat tarihiyle ilgili kesin bilgi vermesini ve yanlış ya da eksik ürün gelmesi durumunda mağduriyet yaşamayacağıma dair güvence sunmasını istiyorum. Aksi halde kalan ödemeyi yapmak istemediğimi ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün gelmeden tüm parayı istiyorlar hiç güvenmeyin. İptal ettik ücret iadesi yapılacak dediler iade de yapmıyorlar kesinlikle telefonları da açmıyorlar
İnegöl Plus isimli firmadan Instagram üzerinden Pier koltuk takımı, orta sehpa, ayna ve konsol için sipariş verdim ve 12.000 TL ön ödeme yaptım. Yaklaşık iki aydır siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kendi ürünlerimin görsellerini talep ettiğimde ise bana farklı ürünlere ait fotoğraf ve videolar gönderildi, bu da süreçle ilgili güvenimi tamamen sarstı. Teslimat tarihi konusunda da sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi. Bununla birlikte ürünler teslim edilmeden toplam bedel olan 160.000 TL’nin tamamını ödemem istenerek, aksi halde ürünlerin gönderilmeyeceği söylendi. Bu yaklaşım sonrasında kendimi güvende hissetmediğim için siparişimi iptal ettim. İptal sonrası ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Bugün WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım ve telefonla da ulaşamıyorum. Ne ürünlerim teslim edildi ne de iptal ettiğim siparişe ait 12.000 TL ön ödemem tarafıma iade edildi. Sipariş sürecinde net bilgi verilmemesi, ürün gelmeden tüm ödemenin talep edilmesi ve iptal sonrası iade yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 12.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
