to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mobilya Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İnegöl Plus Mobilya'dan Temmuz ayında tüm evimi oradan dizdim. Davinci salon takımının konsolunu kurulum sırasında kırdılar. Koltuğun ortasındaki yer çıkık ve kırık. Bize, '1 ay sonra göndereceğiz' dediler, 3 ay oldu, telefonları açmıyorlar. Bu nasıl bir saçmalıktır? Bir dünya para verdiğim eşyam kırık. Ben sizin kırık koltuğunuzu kullanmak zorunda değilim. Yarın da telefonu açmazlarsa şubeye gideceğim, alın eşyanızı verin benim paramı. O zaman insanları böyle mağdur edemezsiniz. Dalga geçer gibi telefon açmıyorsunuz. Aramasak göndereceğiniz zaten yok. Almadan önce de peşimizde koşuyordunuz. Tak diye paranızı ödedim, gelmez olsaymışım o mağazanıza.
Gelişme
Ağustos ayında Kırşehir merkezdeki İnegöl Mobilya mağazasından tüm evimi baştan sona dizmek üzere alışveriş yaptım. Satış aşamasında bana robot süpürge ve televizyon hediye edeceklerini söyleyerek vaatte bulundular, ancak ödemeyi yaptıktan sonra bu sözlerinden tamamen döndüler ve bunun yerine değersiz, yaklaşık 800 TL’lik basit bir lambader verdiler. Satış öncesi söylenenlerle sonrasında yapılanların hiçbir şekilde örtüşmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat sürecinde de büyük problemler yaşadım. Koltuğun ortası kırık şekilde, konsol ise kırık olarak teslim edildi. Ürünleri düzgün ve zamanında getirmek yerine parça parça, düzensiz bir şekilde gönderdiler ve mağaza içindeki ekiplerin birbirinden haberi yokmuş gibi sürekli karışıklık oldu. Koltuğun gelmesi yaklaşık 3 ayı, konsolun tamamlanması ise 6 ayı buldu.
Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aradım. Her seferinde geçiştiren, oyalayan, dalga geçer gibi cevaplar aldım ve hiçbir şekilde sorumluluk alındığını hissetmedim. Ne satış öncesi verilen sözler tutuldu ne de satış sonrası hizmette ciddiyet gösterildi. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da benzer sorunları yaşamaması için bu kötü deneyimi paylaşmak istiyorum.
