Garanti Süresi Ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Kayseri İnegöl Plus Demokrasi Mobilya'dan 2022 yılında aldığımız düğün paketinde, yatak odası mobilyamızda sorunlar yaşadık. Baza pistonu bozuldu ve bazanın ayağı kırık olarak teslim edildi. Ürünleri aldığımızda teslimattan sonra 4 yıl garanti olduğu belirtilmişti; ancak henüz 2 yıl geçmiş olmasına rağmen garanti süresinin bittiği söyleniyor. Baza pistonunu garanti kapsamında sipariş edebileceğimizi ve ücretsiz olacağını söyleyen personele rağmen, şu anda sipariş ettiğimiz ürünü ücretli olarak verebileceklerini belirten başka bir personelle muhatap oluyoruz. Herkes kendi kafasına göre hareket ediyor gibi görünüyor ve bu durumu sadece burada yazarak bırakmayacağım. Kendileriyle Tüketici Hakları Mahkemesi'nde görüşeceğim, rica ediyorum.