Indigo Havayolları Uluslararası Uçuşta Kaybolan Bagaj Ve Zorlayıcı Süreç

01/03/2025 saat 04:40’ta yeni delhi’ye iniş yaptığımız PNR r1zz2m numaralı uçuşumuzda bagajım kaybolmuş ve 132 saat sonra, 06/03/2025 saat 16:45’te jaipur Havalimanı’nda teslim edilmiştir.

Bu süre, uluslararası uçuşlar için belirtilen 96 saatlik sürenin çok ötesindedir. Kayıp bagaj formunu doldurup del6e51846 referans numarası ile çevrim içi takip sisteminiz üzerinden prosedürü takip ettim.

Ancak süreç son derece zor ilerledi. Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık, adresimiz yanlış kaydedildi, bagajımız 4 gün boyunca delhi Havalimanı'nda bekletildi ve jaipur’a gönderilmedi, telefon numaram yanlış yazıldı ve defalarca aramamıza rağmen düzeltilmedi. Sonunda, bizim uçağımız kalkmadan önce teslim edilmediği için şahsen jaipur Havalimanı’na giderek bagajımı almak zorunda kaldım.

Kayıp bagajımın içinde kan basıncını düzenleyici tansiyon ilaçları (telvis Plus - Türkiye’den reçeteli), Hindistan’da katılacağımız bir düğün için kıyafetler, ayakkabılar ve seyahatimiz için gerekli diğer eşyalar bulunuyordu. Bu 6 gün boyunca birçok eşyayı yeniden satın almak zorunda kaldık ve büyük harcamalar için mümkün olduğunca fişleri saklamaya çalıştık.

Bu nedenle, seyahat bütçemiz dışında oluşan bu ek masraflar için tarafınızdan ne kadar tazminat alabileceğimizi öğrenmek istiyorum.