to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Sonrası Mağduriyet Ve Ek Masraf Talebi
24 Ekim 2025 tarihinde saat 19:20’de İstanbul Havalimanı’ndan New Delhi’ye gerçekleştirilmesi planlanan Indigo Havayolları uçuşum (PNR: A8VGUA-6E0012), teknik bir arıza gerekçesiyle üç kez ertelendi. Son olarak gece 22:30-23:00 saatleri arasında uçuşun tamamen iptal edildiği bildirildi.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yönetmeliği gereği, yolculara en yakın tarihteki alternatif uçuş hakkı da sunulması gerekirken bana sadece iki seçenek sunuldu: 1 gece otel konaklaması ve ertesi gün uçuş ya da 600 euro tazminat ile bilet ücretinin iadesi. Yetkililer başka bir seçeneğim olmadığını, Indigo yetkilisinin de havalimanında bulunmadığını belirterek ikinci teklifi kabul etmek zorunda bıraktılar. Bu süreçte, karar vermem için ek süre talep ettiğimde de yine başka bir seçeneğim olmadığı söylendi.
600 euro tazminat ve bilet ücretinin iadesi için Indigo müşteri hizmetlerine e-posta attım. Ancak mağduriyetim bununla sınırlı kalmadı; pazar günü başka bir havayolundan 26.676 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Oysa Indigo’dan aldığım orijinal biletin ücreti 32.328 Hindistan rupisi (yaklaşık 15.437 TL) idi. Aradaki fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Konuyla ilgili mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini ve ödediğim ek bilet ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuyu Airhelp adlı internet sitesine sundum. Başta 600 euro tazminat halkımın gözüktüğünü söylediler ve firmaya ulaşacaklarını konuyu çözerlerse 210 euro komisyon alacaklarını söylediler. Aradan çok uzun süre geçtikten sonra bugün mail aldım tazminat hakkım yokmuş ve rezervasyonum uçuş öncesi güya iptal olmuş. Yardımcı olmadılar. Muhtemelen Havalimanı şirketleriyle beraber çalışan bir site
