Indigo Havayolları Phuket'te Kayıp Bagajım Ve İlaç Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat Ve Tazminat

03.02.2026 tarihli ındigo havayolu uçuşumda, PNR numarası HKT6E11870 olan rezervasyonuma ait bagajım Mumbai’de kaybolmuştur. Daha sonra bagajımın bulunduğuna dair tarafıma bilgi verilmiş, içindekileri teyit etmek için benden fotoğraf istenmiş ve ben de talep edildiği gibi bagajın içinin fotoğraflarını iletmiş olmama rağmen, bagajım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Şu anda Tayland, Phuket’te bulunuyorum ve teslim adresi olarak 20/8 m00 4 Chalong, Mueang Phuket District, Phuket 83000, Tayland bilgisini ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne net bir teslimat tarihi verilmiş ne de bagajım adresime ulaştırılmıştır. Mail yoluyla en son “48 saat içinde size haber edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak bu, aynı içerikte aldığım üçüncü yanıttır ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır.

Yaşadığım durum basit bir bagaj gecikmesi değildir. Bagajımın içerisinde alerji tedavimde kullandığım Auris isimli ilacım bulunmaktadır. İlacıma ulaşamadığım için vücudumda ciddi alerjik reaksiyonlar, kabarma ve yoğun kaşıntı başlamış, sağlık durumum belirgin şekilde olumsuz etkilenmiştir. Bunun yanı sıra bagajımda bulunan kıyafetlerime erişemediğim için, yurt dışında temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyor ve hem fiziksel hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ilaç, kıyafet ve temel ihtiyaçlar için yaklaşık 8.000 TL tutarında ekstra harcama yapmak zorunda kaldım.

Bagajın bulunduğu bilgisinin verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi, tarafıma net ve yazılı bir teslimat planı sunulmaması ve iletişimde sürekli “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek sürecin uzatılması benim açımdan kabul edilemez bir ihmal ve yolcu haklarımın ihlalidir.

Bagajımın acilen, gecikmeden Phuket’te bildirmiş olduğum adrese teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme paylaşılmasını ve yaşadığım sağlık sorunu ile zorunlu harcamalarım nedeniyle tazminat sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili sivil havacılık otoritelerine ve yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.