Indigo Havayolları’nda Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.01.2026 tarihinde Indigo Havayolları’na ait 6e17 sefer sayılı Mumbai – İstanbul uçuşunda bagajım kayboldu. Uçuştan hemen önce bagajımın içinde powerbank olduğu gerekçesiyle beni kameradan kayıtları izlemek üzere başka bir bölüme götürdüler, birlikte görüntülere baktık ancak bagajım tespit edilemedi. Uçağın kalkış saati yaklaştığı için işlemler tamamlanmadan bu alandan ayrılmak zorunda kaldım.

İstanbul Havalimanı’na indiğimde bagajımın gelmediğini gördüm ve hemen kayıp eşya bürosuna başvurarak resmi kayıt oluşturdum. Tarafıma İstanbul6e14385 referans numarası verildi. Bagajımın içinde İnci setleri, akıllı saat, kamera, iki adet çanta ve çok sayıda yazlık kıyafetim bulunmaktaydı. Bu eşyalarımın hem maddi hem de manevi değeri yüksek olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Indigo Havayolları’na e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Ne bagajımın nerede olduğuna dair bir bilgi paylaşılıyor ne de yürütülen süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Indigo Havayolları’ndan son derece şikayetçiyim.

Indigo Havayolları’nın öncelikle kaybolan bagajımı bularak en kısa sürede bana teslim etmesini talep ediyorum. Bagajım bulunamıyorsa, bagajın içinde yer alan tüm eşyalarımın maddi zararımın eksiksiz olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.