Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

İndeks Kitap üzerinden salı günü saat 23.00 civarında toplam 1.317 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. ORDER-26055UAwJAennjl2676 numaralı bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur oldum. Firma müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Hem ödediğim tutar hem de zaman kaybı nedeniyle bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Siparişimin vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini istiyorum, ancak eğer bu süreçte tekrar oyalanırsam siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 1.317 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için tüm yasal ve idari yolları kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.