Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Geciken Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Sude
02 Ekim 2025 18:37
466"Teşekkürler kitaplarım elime ulaştı."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Rabia
06 Ekim 2025 16:53
25628.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan Kocaeli adresine teslim edilmek üzere KPSS soru bankaları siparişi verdim. Sipariş numaram: 14-28092025. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli meşgul çaldı. Bir kez ulaşabildiğimde ise 60 dakika boyunca 78 kişilik bekleme sırasının sonunda ikinci sıradayken telefon bağlantısı kesildi. Yani hem siparişim gönderilmedi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1951 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde herhangi bir eksik, yanlış ya da iptal talebim yok; sadece ürünlerimin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 15:14
28 Eylül tarihinde İndeks üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimin toplam tutarı 1950 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kocaeli/Gölcük.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. 70. Sıradan başlayarak yaklaşık 60 dakika boyunca bekledim, 1. Sıraya geldiğimde ise telefon kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve kitaplarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
KPSS Kitap Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Burak
27 Ekim 2025 15:58
1.26323.10.2025 tarihinde İndex Kitap’tan KPSS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25296RAxEAiufji3027. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca telefon, sosyal medya ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ul...
Siparişim 14 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Meltem
07 Ekim 2025 19:31
14023.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS Soru Bankası siparişi verdim. Sipariş numaram: 14-23092025-1758645534. Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin gönderilmesini beklediğim adres: (şehir ve ilçe bilgisi eksik). Sipariş durumu hakkında ...
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Esra
23 Ekim 2025 13:22
46816.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları sipariş ettim (Sipariş No: 25289qıfc07114336). Siparişimin toplam tutarı 2.500 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte mü...
1 Destek
Acil İhtiyaç Duyduğum KPSS Kitapları Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Hilal
29 Eylül 2025 11:04
81322.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 11 adet KPSS konu anlatımlı ve soru bankası kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 8649966046f175). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecek ve toplamda 1.982 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya ver...
1 Destek
Yorumlar