to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de İndeks Kitap’tan KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim (sipariş numaralarım: 2148308 ve 2148025). Siparişim Antalya Konyaaltı adresine teslim edilecekti. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “siparişiniz alındı” yazısı görünüyor. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.000 TL harcadım. Ders çalışmam gerektiği için kitaplara acil ihtiyacım var. İlk kez İndeks Kitap’tan alışveriş yaptım ancak araştırdığımda bu durumun sıkça yaşandığını gördüm. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Firma tarafından bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve kitaplarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
22 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden 2148308 ve 2148025 numaralı siparişlerimi verdim. Antalya adresime gönderilmek üzere toplamda birden fazla kitap sipariş ettim. Ancak siparişlerim için iki haftadan uzun bir süre bekledim ve bu süreçte bazı ürünlerin iptal edildiğini öğrendim. Hangi kitapların iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Firma, beni aradıklarını iddia etse de kesinlikle böyle bir arama gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ödeme işlemlerini sipariş sırasında gerçekleştirdim, fakat iptal edilen ürünlerin ücret iadesi de henüz yapılmadı. Şu anda iptal edilen ürünlerin gönderilmesini, en azından hangi ürünlerin iptal edildiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden yapılan iptal ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, en kısa sürede çözüm bekliyorum.
24 Eylül’de İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitapları olmak üzere toplam 1.268 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj iletilmedi. Müşteri hizm...
1 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan Antalya Serik adresime KPSS kitapları için toplu sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25274J4hDAslsdt3424). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.641 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekont belgesi mev...
5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25278O6fAApmxbj8341). Sipariş tutarı yaklaşık 1060 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Antalya/Finike’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sı...
Yorumlar