22 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden 2148308 ve 2148025 numaralı siparişlerimi verdim. Antalya adresime gönderilmek üzere toplamda birden fazla kitap sipariş ettim. Ancak siparişlerim için iki haftadan uzun bir süre bekledim ve bu süreçte bazı ürünlerin iptal edildiğini öğrendim. Hangi kitapların iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Firma, beni aradıklarını iddia etse de kesinlikle böyle bir arama gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ödeme işlemlerini sipariş sırasında gerçekleştirdim, fakat iptal edilen ürünlerin ücret iadesi de henüz yapılmadı. Şu anda iptal edilen ürünlerin gönderilmesini, en azından hangi ürünlerin iptal edildiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden yapılan iptal ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Yorumlar