to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan Antalya Serik adresime KPSS kitapları için toplu sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25274J4hDAslsdt3424). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.641 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekont belgesi mevcut.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimde herhangi bir eksik ya da yanlış ürün yok, tamamen gönderilmedi.
Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim kısa sürede gönderilmezse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
1 Ekim’de İndeks Kitap’tan kredi kartı ile verdiğim siparişim (sipariş/iade talep kodu: 68efaad07ed6a), 15 Ekim’de elime ulaştı. Siparişimde KPSS için coğrafya ders notları ve soru bankası kitapları bulunuyordu. Kitaplardan bazılarını yanlışlıkla fazladan sipariş ettiğim için, kitapları hiç kullanmadan aynı gün iki defa iade talebi oluşturdum. Ancak her iki iade talebim de reddedildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. İade talebimin reddedildiğine dair yalnızca bir bilgilendirme maili aldım, fakat mailde ve sistemde reddedilme gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Kitaplar şu anda hâlâ bende ve iade etmek istiyorum.
Siparişin geç teslim edilmesi ve iade sürecinde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Fazladan aldığım, hiç kullanılmamış kitapların iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25278O6fAApmxbj8341). Sipariş tutarı yaklaşık 1060 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Antalya/Finike’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sı...
05.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25277VHHHAmpqol7553). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı 2.700 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Antalya’dad...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281GualAdpvwt0443). Siparişimin toplam tutarı 587,56 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana bir hafta geçti ve ne bir bilgilendirme m...
10 Ekim’de İndeks Kitap’tan KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 2191140). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile 1914 TL olarak yaptım ve teslimat adresim Samsun/İlkadım. Bu süreçte iki kez mail attım, bir kez Instagram’dan mesaj gönderdim. A...
Yorumlar