İndeks Kitap Siparişim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ahmet · 2025-11-21T22:46:20+03:00

15 Kasım 2025 Cumartesi günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 19 adet TYT-AYT ders notu kitabı siparişi verdim. Ancak bugün 21 Kasım 2025 Cuma olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Sipariş numaram ORDER-25319NaOCAikqlk6335’tir. Yaşadığım gecikme üzerine hem mail adreslerinden hem de sitedeki iletişim formu üzerinden İndeks Kitap’a ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma açıklama sunuldu. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili süreç hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ahmet

İndeks Kitap, şikayetimi girdikten sonra mail yoluyla dönüş yaptığını gördüm ancak gönderilen mesaj tamamen kalıp bir metinden ibaretti. Siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi, hiçbir net tarih verilmedi. Sadece “tedarik bekleniyor” ve “yoğunluk olabilir” şeklinde genel ifadelerle geçiştirilmiş. Ben siparişi 15 Kasım’da verdim, bugün 21 Kasım. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ:Net bir kargo tarihi yok, Hangi ürünün tedarikte olduğu belirtilmiyor, Gecikmenin ne kadar süreceğine dair bilgi verilmiyor. Bu nedenle firmanın dönüşü sorunu çözmemiş, aksine mağduriyetimin devam ettiğini göstermiştir. Siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olması kabul edilemez. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklama bekliyorum.

Ahmet

1157,77 TL’lik 19 kitaplık siparişimdeki ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Pomodoro YKS TYT Türkçe Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Matematik Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Fizik Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Kimya Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Biyoloji Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Tarih Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Coğrafya Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS TYT Felsefe Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Edebiyat-1 Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Edebiyat-2 Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Matematik-1 Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Matematik-2 Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Fizik Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Kimya Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Biyoloji Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Tarih Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Coğrafya Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları Pomodoro YKS AYT Felsefe Grubu Süper Pratik Notlar Pomodoro Yayınları kr... Akademi No Problem Matematik Problemler Defteri Konu Anlatımlı kr... Akademi