Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34021157
2
Dijan sonuçtan memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve İletişim Sorunlu

profile
Dijan
İndeks Kitap
22 Ekim 2025 14:46
124

Siparişlerim bana gönderilmiyor. Müşteri temsilcisinin varlığından da artık şüphe duyuyorum.

17 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi web sitesinden 25279vyvhaobftg2076 numaralı siparişimle “Fetihname 3’lü set” ve “İmtiyaz Özgün Soru Bankası Seti” ürünlerini satın aldım. Satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu da sipariş sırasında tarafıma sunuldu.

Sipariş verirken ve müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede, ürünlerin en geç 10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında 30-40. sırada bekleyip, en az 1-1,5 saat hatta bazen daha fazla hatta kaldım. Sanırım koca firmada sadece 1 kişi çalışıyor. İki kez görüşme sağlayabildim; ilkinde kitapların tedarik aşamasında olduğu ve 21 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen tarihte de gönderim yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise uzun bekleyişin ardından yaşadığım mağduriyeti dile getirmeme rağmen, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Daha önce de geç gönderim sorunu yaşamıştım ancak bu kadar uzun bir gecikme ilk kez oluyor. 15 gündür siparişim gönderilmiyor ve iletişimde de ciddi sorunlar var. Siparişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 2 Haftadır Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Yağmur
İndeks Kitap
10 Ekim 2025 15:34
965

30 Eylül’de İndeks Kitap’ın kendi sitesinden yaklaşık 2.700 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Bugün 10 Ekim ve siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. 8 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım, 1 saat boyunca bekletildim, sıram gelmesine rağme...

siparisim-2-haftadir-gonderilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Alaycı Davrandı

profile
Selma
İndeks Kitap
13 Ekim 2025 10:38
215

29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesinden 25272rgjhafgihk7813 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 1.091,28 TL ödeme yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi bir mağduriyet...

Siparişim 15 Gündür Hazırlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Merve
İndeks Kitap
09 Ekim 2025 14:14
965

24/09/2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 2.833,25 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim ORDER-25267O76CAnabyo8221 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitapları bekliyorum. Geçen hafta pazar...

siparisim-15-gundur-hazirlanamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

İndeks Kitap kargo İndeks Kitap müşteri hizmetleri İndeks Kitap sipariş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru