Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
15 Ekim 2025 19:06
288

5 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan 2179756 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 4 kitap bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.163,60 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Siparişimin durumunu online sistemden kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, sürekli uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum ve görüşme sıram gelmeden arama süresi dolup kapanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

Siparişimin Osmaniye Merkez adresine bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içinde kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlk kez İndeks Kitap’tan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Melda
Melda
21 Ekim 2025 13:50

Bugün müşteri temsilcisine ulaştım ve 16 gündür siparişimin hazırlandığını belirterek sürecin nasıl ilerleyeceğini sordum. Kendisi bana bu hafta içinde mutlaka kargoya verilecek dedi ben de 16 gündür kargoya verilmeyen ürünün nasıl bu hafta içi kargoya verileceğinden emin olduğunu sorduğumda bana onların çalışma sürecini sorgulayamayacağımı yüksek sesle azarlar gibi belirtti ben de siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Saatlerce müşteri temsilcisini ararken bekletilen müşterilerine bir de yüksek sesle üstten üstten konuşuyorlar. İptal ettim bakalım para iadesini kaç günde yapacaklar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
03 Ekim 2025 20:07
891
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Var, Kargo Ve Müşteri Hizmeti Yok

profile
15 Ekim 2025 12:07
69
siparis-var-kargo-ve-musteri-hizmeti-yok-2.jpg
siparis-var-kargo-ve-musteri-hizmeti-yok-1.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

profile
29 Ağustos 2025 13:49
2.525

Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Var

profile
07 Ekim 2025 20:52
301
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru