to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan 2179756 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 4 kitap bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.163,60 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.
Siparişimin durumunu online sistemden kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, sürekli uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum ve görüşme sıram gelmeden arama süresi dolup kapanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.
Siparişimin Osmaniye Merkez adresine bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içinde kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlk kez İndeks Kitap’tan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram...
06 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden 2181569 numaralı siparişimle, toplam 5.231 TL tutarında çok sayıda kitap satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi veya teslimat güncellemesi almadım. Müşteri hizmetlerine hem telefo...
24.08.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden 906,22 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25236OEbBAcogmq5476). Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Dah...
27 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.992,29 TL tutarında kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270X5oA07128875). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerin...
Yorumlar