Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33901970

KPSS Kitap Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Oldum

profile
Aleyna
İndeks Kitap
09 Ekim 2025 14:54
446

4 Ekim’de İndeks Akademi üzerinden 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Toplamda 1357 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum ORDER-25277TaaIAktgji1721. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de mesaj almadım. Kitaplarım gelmediği için sınava hazırlık çalışmalarımı başlatamıyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar açılmıyor ve uzun süre bekletiliyorum. Siparişimde teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim ve ödeme işlemini hesap kartımla sorunsuz şekilde tamamladım. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kitaplarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Ekim 2025 13:44

4 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277TaaIAktgji1721). Aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi hesap kartı ile yaptım ve teslimat adresimde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım; telefonlar açılmıyor ve taleplerim sürekli bekletiliyor. Ayrıca, siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 9 Ekim’de de bir şikayet oluşturdum ancak ona da hiçbir dönüş sağlanmadı. Kitaplarım gelmediği için ders çalışamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve kitaplarımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Zeynep
İndeks Kitap
15 Ekim 2025 01:21
804

7 gün önce İndeks Kitapevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 11 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25280Q4MDApvvmu3800). 1770 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Aksaray’dır. Aradan geçen 7 güne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. B...

siparis-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
2 Yorum

KPSS Kitaplarımın Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

profile
Hilal
İndeks Kitap
10 Ekim 2025 08:17
1.153

01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273WehEArxukw1663. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Kendi hazırlık programımı buna göre düzenlemem gerekiyor; kitapların b...

1 Destek

Siparişimin Hazırlanma Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Gecikme İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
İndeks Kitap
10 Ekim 2025 14:34
206

5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 10-12 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 2179556). Siparişimin toplam tutarı 1.760,17 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya ver...

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

14 Gündür Teslim Edilmeyen KPSS Kitapları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Aleyna
İndeks Kitap
20 Ekim 2025 13:58
182

14 gün önce İndeks Akademi’nin resmi web sitesinden KPSS kaynak kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25279PggDAcjgbs8353). Siparişimin tutarı 5.993 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Trabzon adresime gönderilecek şekilde oluşturuldu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen sipa...

14-gundur-teslim-edilmeyen-kpss-kitaplari-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

İndeks Kitap kargo İndeks Kitap müşteri hizmetleri İndeks Kitap sipariş hazırlanıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru