4 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277TaaIAktgji1721). Aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi hesap kartı ile yaptım ve teslimat adresimde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım; telefonlar açılmıyor ve taleplerim sürekli bekletiliyor. Ayrıca, siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 9 Ekim’de de bir şikayet oluşturdum ancak ona da hiçbir dönüş sağlanmadı. Kitaplarım gelmediği için ders çalışamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve kitaplarımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar