to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık sürecim için kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 14-20042026-1776666053’tür. 8 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmayınca 28 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum. Görüşme sırasında öğrendim ki kargom 21 Nisan’da çıkış yapılmış fakat kargoda kaybolmuş; buna rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Ben aramasam hâlâ kargo bekliyor olacaktım. Bu süreçte hem sınava hazırlık sürecim aksadı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz ve umursamaz tavırları da beni ayrıca üzdü. Konuşmam zaten kayıt altında, bu görüşmenin incelenmesini özellikle talep ediyorum. Sonrasında “iptal edebiliriz” denilince, mecburen siparişimi iptal ettim.
Ben bu yaşananların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için görünür olmasını ve firmanın gerek kargo süreci gerekse müşteri hizmetleri tarafında daha sorumlu ve hassas davranmasını bekliyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 14-22092025-1758566366). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş tutarı olan 1.367,53 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım sorunla ilgi...
3 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS konu ve test kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 6b8847df4281410163). Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 3800 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi ile iletişim bilgilerim güncel ve doğru. Teslima...
19.01.2026 tarihinde İndexkitap.com / İndekskitap.com sitesi üzerinden KPSS ve LGS’ye hazırlık kitaplarından oluşan, 1000 TL’nin üzerinde tutarda bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1768814698g3gcN. Aradan geçen zamana rağmen 28 Ocak 2026 itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...
15 Aralık’ta İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları sipariş ettim. Günlerce sistemde “Siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ancak 20 Aralık’ta "Kargoya verildi" olarak göründü. Buna rağmen PTT Kargo’yu takip numarasıyla aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı...
Yorumlar