Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15 Temmuz’da indekskitap.com üzerinden bir sipariş verdim ve 18 Temmuzda siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Mailde bana 2753278796264 kargo takip numarası ile bilgilendirme yapıldı. Ancak ilgili kargo firmasının sitesinden bu numara ile sorgulama yaptığımda “Kayıt Yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve gönderiyi takip edemiyorum.

Siparişime ait ORDER-26196K6mJAxntou7369 numaralı kaydım bulunuyor. Kargoya verildiği söylenmesine rağmen sistemde hiçbir hareket görünmemesi ve hâlâ “Kayıt Yok” ibaresinin yer alması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1 saat kadar hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon kapanarak görüşme sonlandı ve tekrar aradığımda da benzer şekilde bir sonuca ulaşamadım.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, eğer gönderi hiç çıkmadıysa ürünlerimin acilen gönderilmesini, aksi halde de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını istiyorum.