Kayıt Yok Olan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

7 Temmuz’da İndeks Akademi üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, PTT Kargo takip numarasını girdiğimde günlerdir “Kayıt yok” uyarısıyla karşılaşıyorum ve gönderimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Aynı dönem içinde iki gün sonra arkadaşıma da ayrı bir sipariş vermiştim, onun kitapları çoktan teslim edildi, benim siparişim ise ortada yok.

Sınav sürecinde olduğum için bu kitaplar benim için zaman açısından kritik öneme sahip. Buna rağmen müşteri temsilcisine sabahtan akşama kadar defalarca ulaşmayı denedim, hattın başında sürekli 3–4 kişi var görünüyor, bir türlü bağlanılamıyor. Site üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

ORDER-26189UTZHAuojbl8275 numaralı siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve kitaplarımın derhal bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer siparişim kısa sürede temin edilemeyecekse, daha fazla zaman kaybı yaşamamak için ödediğim tutarın tamamının ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Sınav sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.