İndeks Kitap'tan Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Mart 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Hafta başında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin perşembe ya da cuma günü elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir kargo takip mesajı aldım ne de siparişimin durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 28032026-1774694439’dur ve teslimat adresim İstanbul’dadır. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım fakat somut bir dönüş alamadım. Ürünlerin nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya teslim edilmesini ve tarafıma net bir şekilde kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, aksi takdirde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.