to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde indeks kitap üzerinden yaklaşık 10 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 14-26092025-1758834375 ve 14-26092025-1758834834’tür. Sipariş sırasında tüm ürünler stokta mevcut olarak gösteriliyordu; bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla tamamladım. Ancak, siparişten sonra tarafıma ürünlerin yayınevinden tedarik edilmesinin beklendiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. Siparişlerimin tamamı halen beklemede ve bugüne kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli 50-90 kişi arasında sırada beklemem gerektiği için görüşme sağlayamadım. E-posta yoluyla ulaştığımda ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı ve ürünler tedarik edildiğinde kargoya verileceği yönünde otomatik bir yanıt aldım. Siparişin alındığına dair dekont dışında herhangi bir fatura veya irsaliye de tarafıma iletilmedi.
Ürünler stokta varmış gibi gösterilip sonradan "tedarik bekleniyor" denilmesi yanıltıcı bir uygulamadır. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’ne aykırı şekilde mağdur edildim. Siparişlerimin bir an önce tedarik edilerek İzmir adresime gönderilmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 14-28092025-1759050596 numaralı, toplam 1.121,73 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin durumunu öğrenmek ve destek almak için defal...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden verdiğim ORDER-25265USTAAunajp3566 numaralı ve toplam 1.429,14 TL tutarındaki kitap siparişim, bugün 02.10.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin ...
25 Eylül 2025 tarihinde Index Kitap’tan toplam 1316 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 14-25092025-1758784427). Siparişimin teslimat adresi Ankara Cad. Erzene Mah. Ege KYK Kız Yurdu No:172/28 Bornova/İzmir olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ha...
02.09.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden yaklaşık 10-12 adet kitap siparişi verdim (sipariş numarası: 25245IVTAAjvxjw1349). Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri çevrim içi platformlarda da sıkça gördüm ve bu durumun birçok müşteriyi mağdur ettiğini...
24, 25 ve 28 Eylül 2025 tarihlerinde Index Kitap’tan toplamda üç farklı sipariş verdim (sipariş numaralarım: e14139d803175 – 24 Eylül, 3e6ac3d359175 –...
Yorumlar