İndeks Kitap Siparişimin 6 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

18.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 1.476,96 TL tutarında, kredi kartı ile aşağıda belirttiğim kitapları sipariş ettim:

- Pegem 2026 KPSS Türkçe Ezberbozan Soru Bankası (Çözümlü)
- cba Yayınları 2026 KPSS Tarihin Pusulası Soru Bankası (Çözümlü - İsmail Adıgüzel)
- Pegem 2026 KPSS Coğrafya Ezberbozan Soru Bankası (Çözümlü)
- Yediiklim 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS Paragraf Çıkmış Sorular (Çözümlü)
- Limit YKS TYT KPSS Paragraf Kronometre Soru Bankası (Video Çözümlü)
- Yediiklim + İndeks 2026 KPSS DGS ALES 7 Yedi Adımda Temel Matematik Konu Anlatımlı & Soru Bankası 2’li Set (Mehmet Bilge Yıldız)

Sipariş numaram: ORDER-25261MeDAAweaco4632
Sipariş özetimde ve e-posta dekontumda da “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte (Sipariş No: 2137689). Siparişim üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi, yarın 6. Gün olacak. Standart teslimat seçtim ve ürünlerin ev adresime gönderilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Durumun aciliyetini belirteceğim” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma hızlı şekilde ulaştırılmasını istiyorum.

Eğer siparişim kısa süre içinde kargoya verilmezse, iade işlemlerinin başlatılmasını talep edeceğim ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.