to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap Evi internet sitesi üzerinden 20.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar, adres eksikliğinden dolayı kargo firması tarafından 29.04.2026 tarihinde gönderici firmaya iade edildi. Ödemeyi banka kartımla toplam 900 TL olarak yapmama rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Bu süreçte firmayı üç dört defa aradım. Her seferinde önce “Bu cuma ya da en geç pazartesi günü kartınıza düşer” denildi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez “İki üç gün içinde yatacak” şeklinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Ancak verilen tarihler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kitaplar zaten firmaya geri dönmüş olmasına rağmen ödememi bu kadar süre alıkoymaları ve her aradığımda farklı bir gün söyleyerek süreci uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. 900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken tüm kitapların tedarikte olduğu görünüyor ve stokta olduğuna dair bir uyarı yapılmıyordu. Buna rağmen 10 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, ancak 22.01.2026 tarihinde arandım ve sipariş verdiğim k...
23-24 Eylül 2025 tarihlerinde İndeks Kitap’tan 2753275519798 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2077 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte teslimat adresimi iki kez web sitesi üzerinden, bir kez de müşteri hi...
27 Şubat’ta İndeks Kitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Mart’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderilen 3 kitabın yanlış, sadece 2 kitabın doğru olduğunu gördüm. Sipariş elime ulaştığı gün müşter...
29 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde İndeks Kitap üzerinden sırasıyla ORDER-25271WJSEAyxsco7752 ve ORDER-25273VSxDAysyfs8801 numaralı iki sipariş verdim. Toplamda 992,20 TL ve 957,60 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişlerim bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...
Yorumlar