to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 900 TL Ödemesi Ve Sürekli Oyalama
İndeks Kitap Evi internet sitesi üzerinden 20.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar, adres eksikliğinden dolayı kargo firması tarafından 29.04.2026 tarihinde gönderici firmaya iade edildi. Ödemeyi banka kartımla toplam 900 TL olarak yapmama rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Bu süreçte firmayı üç dört defa aradım. Her seferinde önce “Bu cuma ya da en geç pazartesi günü kartınıza düşer” denildi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez “İki üç gün içinde yatacak” şeklinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Ancak verilen tarihler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kitaplar zaten firmaya geri dönmüş olmasına rağmen ödememi bu kadar süre alıkoymaları ve her aradığımda farklı bir gün söyleyerek süreci uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. 900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
