to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretindeki Haksız Kesinti Ve Kargo Masrafı
Geçen hafta İndeks’ten birkaç tane kitap satın aldım. Aldığım kitaplardan birinin içeriğini beğenmediğim için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. İadeyi Ankara’dan PTT Kargo ile yaptım.
Ancak iade sürecinde kitaba ödediğim 279,65 TL’den, kargo ücreti ve içinden kullandığım 15 TL’lik hediye kupona kadar çeşitli kesintiler yapıldı ve bana sadece 166 TL iade edildi. Neredeyse kitabın yarı fiyatı kadar bir tutar kesilmiş oldu. Bu kadar bilinen bir siteden müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olmasını ve iade hizmetinde kargo bedeli dahil bu şekilde kesinti yapılmasını hiç doğru bulmuyorum.
Ödediğim tutar üzerinden yapılan kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, kargo ücreti ve hediye kupon kesintisi dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
