İndeks Kargo Gecikmesi Mağduriyeti

İndeks’ten 2 Ocak Cuma günü bir ders kitabı siparişi verdim. Bugün Çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ PTT şubesine bile ulaşmadı. Basit bir kitap siparişi için 5 günü aşan bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün şubeye dahi gelmediğini görüyorum elektronik ürünler 350 km uzaktan zahmetli geliyor olmasına benim elime 3 günde teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum en azından baştan desinler 6 gün gelmez diye ve bu konuda firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.