Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33806062

İade Talebim Karşılanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Dilara
İndeks Kitap
29 Eylül 2025 13:33
2.138

17 Eylül tarihinde İndeks firmasından birden fazla kitap siparişi verdim (Sipariş No: 2135013). Ürünler elime ulaşmadan, kargodayken iade işlemini başlattım ve perşembe günü iade talebimi ilettim. Firma, iade dekontunun e-posta yoluyla gönderildiğini belirtti ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 2.283 TL tutarında ödeme yaptım ve 100 TL değerinde kupon kullandım.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor. Sadece para iadesi talebim var; başka bir beklentim bulunmuyor.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

iade-talebim-karsilanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

İmran
İmran
Benzer Şikayeti Var

Kaç günde yatıyorlar

Emirhan
Emirhan

Kaç gün içerisinde yapıldı peki?

Hatice
Hatice

İadenizi alabildiniz mi?

Dilara
Dilara
Şikayet Sahibi

Yaptılar

Emirhan
Emirhan

Para iadeniz gerçekleştimi?

Dilara
Dilara
Şikayet Sahibi

Yaptılar

Rıfat
Rıfat
Benzer Şikayeti Var

Bende aynı durumdan muzdaribim. Süreçhemen hemen aynı. İade talebini bugün gerçekleştirdim bütün tedarikçilerine yaşattıkları mağduriyeti görselleri ile ilettim. Bakalım süreç nasıl devam edecek.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Selin
İndeks Kitap
07 Ekim 2025 10:42
351

23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.550 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25266KhVGAcmctf2083). Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ders çalışmaya başlamam gerektiği için siparişimi...

uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alınamıyor

profile
Simge
İndeks Kitap
09 Ekim 2025 19:39
1.279

11 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273RbQH07132023. Toplamda 2.586 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma ...

siparisim-11-gundur-kargoya-verilmedi-bilgilendirme-ve-destek-alinamiyor-1.jpg
1 Destek
1
Mina sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Mina
İndeks Kitap
01 Ekim 2025 12:32
2.697

Geçen hafta İndeks Kitap üzerinden İzmir adresime 12'ye yakın kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ve görseller elimde mevcut. Toplamda bin TL'nin üzerinde bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişimin durumunu öğrenme...

siparisim-gonderilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-4.jpg
siparisim-gonderilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg
siparisim-gonderilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
7 Destek
Öne Çıkan Konular
İndeks Kitap kargo İndeks Kitap kupon İndeks Kitap müşteri hizmetleri İndeks Kitap para iadesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru