Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

07 Ekim 2025 00:27

940

29 Eylül tarihinde İndeks üzerinden toplam 590 TL tutarında, E**** E****** Ders Notu dahil 3 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25272RlfEAbmysd4990). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Yozgat olmasına rağmen, siparişlerimde sürekli bu tür gecikmeler yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve asla sıra gelmedi, herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş sırasında herhangi bir teslimat süresi belirtilmemişti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve 590 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, kitaplarımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.

Ayşegül

07 Ekim 2025 13:45

29 Eylül’de İndeks üzerinden 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25272RlfEAbmysd4990). Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini beklerken, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli hatta bekletildim ve hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi. Kitapları üniversiteye başlamak için bekliyorum ve gecikme yüzünden şehir dışına çıkamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve Yozgat’a teslimat bekliyorum. Siparişimdeki kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.

Ayşegül

08 Ekim 2025 13:26

İndeks kitap asla geri dönüş yapmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

İndeks Kitap

06 Eylül 2025 19:01

1.082

2 Eylül'de İndeks üzerinden toplamda yaklaşık 960 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece hafta içi mesai saat...

siparisin-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Nisa

İndeks Kitap

11 Ekim 2025 16:35

361

09 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan Nisa A****** adına, toplam 4.059 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25282K7NFAgxcru3562). Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve gerekli onayları da tamamladım. Siparişimin ardında...

siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-ve-iletisim-saglanamiyor-1.jpg

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek? Cevap Alamıyorum!

Duygunaz

İndeks Kitap

09 Ekim 2025 16:25

30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden online sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25273SL8GAycxgh3760). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sürekli önümde onlarca kişi olduğu söyleniyor ve bağlanamıyorum. Ayrıca...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Sınav Hazırlığımı Aksattı

Fatma

İndeks Kitap

01 Ekim 2025 20:33

1.197

28 Eylül tarihinde İndeks Kitabevi'nin kendi web sitesi üzerinden toplam 1.689,82 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 9 kitap ve 1 coğrafya haritası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25271TjXCAnptev8749). Siparişimde coğrafya, tarih, matematik, Türkçe ve vatandaşlık soru bankaları ile konu ...

1 Destek

2 Yorum

Zehra sonuçtan memnun

Çözüldü