to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat’ta İndeksKitap.com üzerinden “Yeni AĞS Sistemi 2026 MEB AĞS Eğitim Bilimleri Çıkmış Sorular” kitabını sipariş ettim; ancak siparişim bir adet eksik olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine durumu bildirmek için firmanın 0850 888 08 80 numaralı telefonunu arayıp müşteri temsilcisine bağlandım.
Eksik ürün sorununu gayet normal bir şekilde iletmeme rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi bana karşı aşağılayıcı ve ters bir üslupla konuştu. Ürün eksik gelebilir; bu çözülebilir bir problemdir. Ancak müşteriye bu tarz saygısız bir tavırla yaklaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadığım diyalog nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.
İndeksKitap.com’dan, öncelikle eksik gönderilen ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle görüşen müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından uyarılmasını, mümkünse de insan ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim almasının sağlanmasını istiyorum. Müşteriye saygılı ve düzgün bir şekilde hitap eden temsilcilerle çalışılmasını bekliyorum.
23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden AGS kitabı dahil toplam 5 kitap sipariş ettim (Sipariş numarası: ORDER-25266NOPHApdxir1169). Siparişimin teslimat adresi Sakarya/Hendek olarak belirtilmişti. Ancak, aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşte...
20 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden AGS’ye hazırlık amacıyla toplam 6 adet kitap siparişi verdim. 1.198,02 TL tutarındaki siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Siparişim İzmir Buca adresine teslim edilecek. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, sipa...
İndeks Kitap web sitesinden 1255,80 TL ödeyerek Pegem 2026 ÖABT MEB-AGS Sosyal Bilgiler Öğretmenliği konu anlatımlı modüler set siparişi verdim (ORDER-25277MyYBAjcbsu7214). Setin içinde 3 kitap olması gerekirken, tarafıma sadece 2 kitap gönderildi; tarih kitabı eksikti. Üstelik siparişim yaklaşık 2 ...
28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden “İndeks Akademi Eğitimin Temelleri” ve “Türk Milli Eğitim Sistemi Ders Notları” (yazar: Z***** S*****) kitaplarını sipariş ettim. Siparişim Elazığ Merkez adresine gönderildi. Kargoya verilmesi zaten iki hafta sürdü ve sonunda gelen pakette “Türk ...
2 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden “Pegem 2026 MEB-AGS Eğitimin Temelleri ve Türk Milli Eğitim Sistemi + Mevzuat Soru Bankası 2’li Set Pegem Akademi Yayınları” ve “Pegem 2025 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Çıkmış Sorular Son 10 Yıl Çözümlü Pegem Akademi Yayınları” gibi kitapları sipariş ettim....
Yorumlar