Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Kitap Ve Aşağılayıcı Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşılan Sorun

profile
Gülbahar
18 Şubat 11:47
147

9 Şubat’ta İndeksKitap.com üzerinden “Yeni AĞS Sistemi 2026 MEB AĞS Eğitim Bilimleri Çıkmış Sorular” kitabını sipariş ettim; ancak siparişim bir adet eksik olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine durumu bildirmek için firmanın 0850 888 08 80 numaralı telefonunu arayıp müşteri temsilcisine bağlandım.

Eksik ürün sorununu gayet normal bir şekilde iletmeme rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi bana karşı aşağılayıcı ve ters bir üslupla konuştu. Ürün eksik gelebilir; bu çözülebilir bir problemdir. Ancak müşteriye bu tarz saygısız bir tavırla yaklaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadığım diyalog nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.

İndeksKitap.com’dan, öncelikle eksik gönderilen ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle görüşen müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından uyarılmasını, mümkünse de insan ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim almasının sağlanmasını istiyorum. Müşteriye saygılı ve düzgün bir şekilde hitap eden temsilcilerle çalışılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve İletişimsizlik

profile
07 Ekim 2025 12:28
325

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Laubali Davrandı

profile
25 Eylül 2025 12:21
974
siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-laubali-davrandi-2.jpg

Eksik Gönderilen Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
15 Ekim 2025 17:46
110
Eksik Gönderilen Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eksik Gönderilen Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
13 Ekim 2025 15:06
138

Kitap Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
19 Ekim 2025 00:20
637
kitap-siparisim-16-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru