Sipariş Notuna Uymayan Çanta Ve Ek Ücret Talebi, Hesabım Engellendi

İnci_store2 adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden 20 Nisan tarihinde 1.350 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünün görsellerinde zincir rengi net görünmediği için, siparişimi verirken not kısmına özellikle zincirin gümüş renk olmasını istediğimi özellikle yazdım.

Siparişim elime ulaştığında ise talep ettiğim gibi gümüş zincirli çanta yerine, Gold zincire sahip bir çanta gönderildi. Hemen Instagram üzerinden DM yoluyla satıcıya ulaştım ve durumu anlattım. Buna rağmen, kendi sistemlerinde sipariş notum açıkça yazmasına karşın, değişim için benden 300 TL daha ödememi istediler. Hatalı ürün göndermelerine rağmen ekstra ücret talep etmeleri üzerine itiraz ettim. Kısa süre sonra ise hesap tarafından engellendiğimi fark ettim ve artık kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Benim hiçbir hatam olmadığı halde hem notlarda özellikle belirttiğim zincir renginden farklı ürün gönderilmesi hem de üstüne değişim ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İstediğim; ek bir ücret talep edilmeden, sipariş notumda belirttiğim gibi gümüş zincirli çantayla ücretsiz değişimin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.