İndirimli Dönemde 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden boomertr adlı firmadan, Shopier sistemi aracılığıyla 2 çanta, 1 gözlük ve 3 adet kartlık satın aldım. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartımla yaptım ve toplam 6.123,90 TL ödedim. Alışverişi 12 Mart 2026 tarihinde yaptım, ürünler 17 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden bir çantanın düğme kısmında da kusur bulunuyor.

18 Mart Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve tüm ürünleri iade edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana, “indirimli dönemlerde yapılan alışverişlerde iade yapamayacaklarını, sadece değişim olabileceğini” söylediler. 23 Mart tarihinde aynı kanaldan tekrar yazıp, böyle bir haklarının olmadığını, mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla indirimli dönemde iade olmayacağını söylemeye devam ettiler ve iade talebimi kabul etmediler.

Ürünleri kullanmıyor ve tamamını iade etmek istiyorum. Yasal cayma hakkım kapsamında, 6.123,90 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve kusurlu ürün için de ayrıca mağdur edilmeden sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.