Garanti Kapsamındaki Akünün Şarj Ücretine Zorlanması Ve Değiştirilmemesi

20.05.2025 tarihinde İnci Akü yetkili satıcısından 72 amper İnci Akü Forum a model akü satın aldım. Aracım 09.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı vermeden çalışmadı. Aracımı takviye ile en yakın akü satıcısına götürdüm. Burada akünün ölçümü yapıldı, araçta elektrik kaçağı kontrol edildi ve sorunun akü kaynaklı olduğu, araçta herhangi bir elektrik kaçağı bulunmadığı ifade edildi. Mağduriyetimi azaltmak için bana kendi imkanlarıyla çıkma bir akü takıldı ve bu işlem için benden herhangi bir ücret alınmadı.

13.01.2026 tarihinde İnci Akü yetkili servisi olan Aydın Elektronik’e, aküyü garanti belgesi ile birlikte götürdüm ve ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi, akünün deşarj olduğu, bu nedenle şarj edilmesi gerektiği ve bu işlem için ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden bir akü için neden şarj ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Şu anda aracımda takılı olan, markası bile belli olmayan 3–4. Sınıf çıkma akü herhangi bir sorun çıkarmazken, İnci Akü’nün yeni aldığım aküsünün aracımı çalıştırmaması ve üstüne bir de garanti kapsamında destek sağlanmaması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Akü garanti belgem elimde mevcuttur, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu gerçekleştirdim. Ürünün ve garanti sürecinin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.