Yeni Bilgisayarımın Arızası 15 Gündür Çözülemiyor Bilgi Alamıyorum

23.08.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy İncehesap şubesine Ironstrike hazır sistem bilgisayarımı, kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle teslim ettim. Ürünü alalı yalnızca 2 ay olmuştu ve garanti kapsamındaydı. Sorunun çözümü için akla gelebilecek her türlü yöntemi denememe rağmen sonuç alamadım. Destek talebinde bulunduğumda ürünü benim getirmemi istediler, ben de teslim ettim.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli erteleme yanıtı alıyorum, açtığım destek kayıtlarına da dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firmadan beklenen bilgilendirme ve çözüm süreci kesinlikle yok. Satış sonrası destek ve çağrı merkezi hizmetleri yetersiz; anlık destek alabileceğim bir platform temsilcisi de bulunmuyor.

25.000-27.000 TL arasında ödeme yaptığım ve henüz 2 aylık olan bilgisayarım için 15 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. En azından 2-3 günde bir tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini, sorunun hızlıca çözülmesini ve gerekirse arızalı parçanın yenisiyle değiştirilmesini ya da sistemin baştan düzenlenmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.