Satın Aldığım Bilgisayarın Sürekli Kapanması Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da, yaklaşık 2.5 hafta önce satın aldığım Gaming Plus Elite hazır sistem bilgisayarımı, kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle İstanbul Çekmeköy İncehesap şubesine onarım için teslim ettim. Bilgisayarı 69.000 TL peşin ödeyerek kredi kartı ile aldım. Sorun, bilgisayarı aldıktan bir hafta sonra başladı ve en hafif oyunlarda bile cihaz kendiliğinden kapanıyordu. Kablo kontrolü ve farklı priz denememe rağmen sorun devam etti.

Şubede yapılan incelemede power supply arızalı olduğu söylendi ve değişim yapılacağı belirtildi. Ancak mevcut güç kaynağı stokta olmadığı için başka bir yerden temin edileceği ve bunun için 13 gün beklemem gerektiği iletildi. Bilgisayarımın acil olarak gerekli olduğunu, işlerimin aksadığını ve bu kadar uzun bir süre mağdur edilmek istemediğimi defalarca belirttim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı yanıtı aldım. Geçici cihaz veya başka bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Bilgisayarımı teslim aldıktan kısa süre sonra arıza yaşadım ve toplamda 20 güne yakın bir süre cihazsız kalmış oluyorum. Satın aldığım ürünün test edilmeden gönderilmiş olmasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı çok üzgünüm. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse farklı bir güç kaynağı ile hemen onarım yapılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.