Yeni Alınan Bilgisayar Sürekli Arızalı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

3383024 numaralı siparişimle www.incehesap.com üzerinden toplama bilgisayar aldım ve montaj işlemleri İncehesap.com tarafından yapıldı. Bilgisayarımı teslim aldıktan sonra sadece 3 gün kullanabildim, ardından bilgisayarımı kapattım ve bir daha açılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servise göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bilgisayarımı Sarıyer Yurt şubesinden kargo ile gönderdim ve 25 gün boyunca serviste kaldı.

Servis, bıos güncellemesi yaptığını ve bilgisayarın çalışır durumda olduğunu belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak bilgisayarımı tekrar kurduğumda aynı güç kesme problemi devam etti ve bilgisayar yine açılmadı. Ürünü gönderdiğim şekilde, hiçbir çözüm sunulmadan geri aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve toplamda 72.000 TL ödeme yaptım. Ürünün sürekli arızalı olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.