Tekrarlayan İşlemci Arızaları Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İncehesap üzerinden satın alıp, garantisi devam eden Intel Core i7-13700K işlemcimde yaşadığım üretici kaynaklı arızalar nedeniyle son bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk arıza sonrası ürünü teknik servise gönderdim ve değişim yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar ettiği için ürünü yeniden servise gönderdim; bu kez ikinci kez değişim sağlandı ve şu anda ürün kargoda.

Farklı bir işlemciyle bilgisayarımda hiçbir sorun yaşamazken, bana verilen i7-13700K işlemcilerde aynı problemi sürekli yaşıyorum. Teknik servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen, sorun sadece değişim ile geçici olarak çözülüyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Özellikle belirtmek isterim ki, garanti sürecimin bitmesine artık sayılı günler kaldı ve ben hâlâ kalıcı bir çözüm alamadım. Bu süre sona ermek üzereyken, tekrar bir arıza yaşadığımda tamamen mağdur olacağım. Sık tekrar eden arızalardan ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli evrakların ve teknik servis kayıtlarının tamamı mevcut. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.