CPU Sıcaklığı 100°C’ye Çıkarak Kapanıyor, Destek Hattı Yardımsız

04.06.2026 tarihinde İncehesap üzerinden toplama sistem olarak aldığım, yaklaşık 52.000 TL tutarındaki kasamı ilk kez çalıştırdığımda, güç düğmesine bastıktan kısa süre sonra işlemci sıcaklığının 100 dereceye kadar yükselip bilgisayarın kendini kapattığını gördüm. Bu nedenle bilgisayarı neredeyse hiç kullanamıyorum, en fazla birkaç dakika açık kalabiliyor.

Montaj sırasında CPU kablosunu o kadar germişler ki, tak-çıkar yapmak bile çok zorlanarak oluyor. Sorunun neden kaynaklandığını kendim çözemedim ve destek hattına bağlandım. Müşteri temsilcisi CPU sıcaklığını sordu, ancak ben o sırada ölçüm yapamadan görüşme sonlandı ve kısa süre sonra destek talebim kapatıldı.

Bu ilk problemli siparişim de değil. Daha önce yine İncehesap’tan bir kasa daha aldığımda, bu kez CPU fanının kırık geldiğini gördüm ve o zaman kargocuların hatası olabilir diye düşünüp ses çıkarmadım. Ancak bu kez sıvı soğutmalı bir sistem var ve fan borularından bir tanesi adeta “yanıyor” gibi aşırı derecede ısınıyor, kurulumda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Ben fana hiç dokunmadım, sadece müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle CPU kablosuna tak-çıkar yapmaya çalıştım.

Ek olarak, firmaya tekrar ulaşmak istediğimde sistemleri üzerinden destek oluşturmakta da sorun yaşıyorum. Daha önce aldığım sipariş numarasını giriyorum fakat ürün markası seçeneği gelmiyor, bu nedenle yeni destek talebi açamıyorum. Mesaj attığımda “destek oluşturun” deniyor, ancak destek oluşturmaya çalışırken aynı hatayı alıyorum ve bir türlü kayıt açılamıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım yüksek fiyatlı sistemin ilk günden bu halde olması ve destek sürecine düzgün erişememem beni gerçekten mağdur etti. Bilgisayarın kurulumu ve montajının yeniden, doğru şekilde yapılmasını ve sistemin aşırı ısınma sorununu giderecek şekilde ücretsiz onarımının sağlanmasını talep ediyorum.