Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken Kargo Mağduriyeti

İncehesap üzerinden 28.11.2025 tarihinde Twinmos 1 TB SSD satın aldım. 4.299 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile çektikleri halde bugün 03.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olmadığını ve tedarik edeceklerini söylediler. Bugün de site üzerinden mesaj kısmından yazdığımda yine stokta olmadığını öğrendim, hatta bu yazışmanın ekran görüntüsü elimde mevcut. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp ücretini tahsil etmeleri ve günlerdir net bir çözüm sunmamaları beni mağdur etti. Sipariş numaram 3581015’tir.

Cuma günü şehir dışına çıkacağım için ürünün acilen tedarik edilerek hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman hem de mağduriyet yaşamış olacağım. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.